聲后系統可開啟，但無法網路連線。【外部網路不通】

一、電腦是否可連上健保網

     (一)、點選【開始】>>【執行】>> 輸入cmd >> 點選「確定」

     (二)、出現「黑色視窗」>> 請輸入 PING 10.253.253.250 >> 按下【ENTER】鍵

     (三)、若出現Reply from 10.253.253.250：bytes=32 time=40ms TTL=122，

             表示正常若出現Request time out，表示無法連上健保網。

二、中華電信數據機是否固障(上面有中華電信、ADSL、光世代數據盒)

     (一)、Powre燈：電源是否有亮燈(亮綠燈)。

     (二)、ALERT燈：正常(閃爍綠燈、沒有亮燈)、不正常(閃爍紅亮)。

     (三)、當出現閃爍紅亮時請先重新啟動中華電數據機。

     (四)、若還是閃爍紅亮請通知中華電信報修，連絡電話：0800-080-128。

三、IP分享器是否固障

     (一)、Powre燈：電源是否有亮燈(亮綠燈)。

     (二)、將院所聲后程式完全退出，重新開啟IP分享器。

     (三)、開啟聲后程式，測試是否能連線上健保網。

四、電腦中毒

    (一)、先更新最新病毒碼

    (二)、拔除網路線

    (三)、重新開機

    (四)、開啟防毒軟體防毒

    (五)、重新開機

    (六)、安裝網路線

    (七)、再進行一次掃毒，若發現中毒請重新再執行(二)~(七)步驟。

    (八)、確定沒有中毒即可開啟網頁

五、若還是無法連線上健保網，請連絡聲后工程師。