當無法讀卡時(如讀卡機故障、停電…等)，該如何處理 ?

請確認民眾健保IC卡是否故障，若為卡片故障，仍應受理民眾以健保身分就醫(請以異常代碼掛號)， 並輔導其向本局及各分局辦理換卡。

請查明讀卡機是否正常操作，如無法使用(燈號不亮、顯示訊息錯誤…等)，即表示讀卡機有問題，請更換讀卡機或洽詢資訊廠商。

其他特殊原因(如：網路不通、停電…等)，而無法正常使用健保IC卡掛號時，請以「異常代碼掛號」代替患者健保IC卡之就醫序號，進行受理就醫作業，其上傳、申報都不會影響特約醫院所費用申報之權益。